1. Открытость и доступность информации об Учреждении:

- Регулярное обновление информации об Учреждении на официальном сайте в сети «Интернет» в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»

-Доступность и актуальность информации о деятельности Учреждения, размещаемой на стендах, в СМИ и других открытых источниках информации

-Размещение информации на официальном сайте ГМУ https://bus.gov.ru

-Оформление вывесок режима работы учреждения в соответствии с требованиями

II. Комфортность условий предоставления услуг:

-Обеспечение санитарных норм в Учреждении, поддержание чистоты, соблюдение температурного режима, регулярное проведение санитарных дней

-Проведение косметических ремонтов, дизайноформление библиотек.

III.Доступность, полнота и качество предоставляемых услуг:

-Удобство графика работы Учреждения, соблюдение сотрудниками режима работы;

- Бесплатное предоставление основных услуг учреждения, предоставление льгот отдельным категориям населения при предоставлении услуг;

-Согласование времени проведения занятий в клубных объединениях, проведения мероприятий в соответствии с потребностями участников;

-Поддержание высокого уровня оказания основных и дополнительных услуг, повышение уровня квалификации сотрудников Учреждения;

-Организация свободного доступа к электронным ресурсам других библиотек, поисковым системам и базам данных;

-Комплектование книжного фонда Учреждения, организация подписки на периодические издания.

IV. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры:

-Мероприятия по обеспечению и созданию условий для психологической безопасности и комфортности пользователей услуг.

V. Удовлетворенность качеством оказания услуг:

-Общая удовлетворенность качеством оказания услуг вследствие качественного и своевременного проведения запланированных мероприятий, поиск новых и современных форм работы, обновление библиотечного фонда;

-Мероприятия, направленные на улучшение качества предоставления услуг в соответствии со стандартами оказания услуг: улучшение материально-технического обеспечения Учреждения, привлечение внебюджетных средств, комплектование библиотечного фонда Учреждения, организация подписки на периодические издания;

-Проведение исследования (анкетирования) степени удовлетворённости пользователей качества предоставления услуг.